این مطلب توسط پروازیاران سیرنگ منتشر شده است
فصل هفتم کتاب قلاب در مورد این است که آیا محصولی که شما مطابق مدل هوک طراحی کردهاید، عادتساز است یا خیر؟
1. مرحله اول: شناسایی
ابتدا مشخص کنید کاربر وفادار از دید شما چه کسی است؟ چه کسانی به محصول شما عادت کرده اند؟ چه زمانی از محصول شما استفاده میکنند؟
حداقل 5 درصد از کاربران باید به محصول شما عادت کرده باشند و گرنه فرآیند شما دچار مشکل است.
2. مرحله دوم: کدبندی
ببینید چه چیزهایی برای کاربران جذابتر بوده اند؟ چه چیزهایی کاربر را دوباره به محصول برگردادند؟
3. مرحله سوم: اصلاح
محصولات را طوری اصلاح کنید که مطابق خواسته مشتریان شود و برای تحریک و تشویق آنها سازگار شود.
این فرآیند سه مرحله ای دائم باید در راستای استانداردسازی محصول، انجام شود.
مریم رخشانی، تاریخ انتشار : ۱۴۰۲/۰۲/۱۸
